Livraison & FAQ

« Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? »
Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. Sauf indication contraire dans la description du produit, le délai entre l'achat et l'expédition de votre commande peut atteindre 1 semaine (jours ouvrés). Vous trouverez les délais d'expédition dans la description de chaque produit, car ils peuvent varier selon l'article.

« Comment fonctionne la livraison ? »
Evlere Lezzet travaille avec des distributeurs internationaux et des fabricants artisanaux de premier ordre pour vous offrir les meilleurs prix et les produits les plus innovants. Cela signifie que votre commande peut être expédiée depuis différents endroits. Pour la majorité de nos envois, nos partenaires de livraison sont des entreprises logistiques fiables comme DHL, DPD ou Hermes.
Comme nous expédions directement depuis nos partenaires et que beaucoup de nos produits sont très demandés, la livraison de vos articles peut prendre jusqu'à 1 semaine (jours ouvrés). Si vous achetez plusieurs articles différents, il est possible que vous receviez plus d'un colis.
Ne vous inquiétez pas si votre commande n'arrive pas immédiatement. Nous fournissons également un numéro de suivi pour chaque commande.
Nous vous proposons une assistance par ticket et par e-mail 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an. Nous ne sommes qu'à un message de vous et offrons des délais de réponse très rapides. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

« Comment puis-je retourner un article ? »
Veuillez lire nos conditions de retour. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envoyez-nous un message via WhatsApp.

« Sous quel délai répondez-vous à mon message ? »
Nous nous efforçons d'avoir l'un des temps de réponse les plus rapides du web. Jusqu'à présent, nous parvenons régulièrement à répondre aux demandes en 1 à 3 heures. Mais nous ne sommes pas toujours parfaits : merci de nous accorder jusqu'à 24 heures, surtout les week-ends et jours fériés. Nous vous garantissons un excellent service client !