Evlere Lezzet'ten alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

•⁠  ⁠İade süremiz 14 gündür. Ürünü teslim almanızın üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef geri ödeme veya değişim yapamıyoruz.
•⁠  ⁠İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, teslim aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
•⁠  ⁠Ürününüz, orijinal ambalajında, bildireceğimiz adrese gönderilmelidir. Lütfen ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.
Sipariş iadeleriyle ilgili tüm sorularınız için lütfen bize WhatsApp üzerinden ulaşın.
•⁠ Ayrıca, teslimat günü önceden haber vermeksizin adreste bulunmayan ve bu nedenle ürünleri teslim alamayan müşterilerimize kargo ücreti yansıtılır.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı ulaştıysa veya eksik ürün içeriyorsa, bunları en kısa sürede memnuniyetle yeniliyoruz. Hasarlı/eksik ürün bildirimi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize ulaşırken konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün" yazmanız, talebinizle en hızlı şekilde ilgilenebilmemizi sağlar!

Örnek Durumlar

"Kargo takip bilgilerim teslim edildi diyor ama ben henüz teslim almadım." Ürünün belirli bir tarihte, saatte ve adreste teslim edildiğini posta ve kargo firmasıyla teyit ettiysek, teslimatta kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Kargo firmamız veya posta, ürünün teslim edildiğini teyit edemiyorsa, bize ulaşıp durumu bildirmeniz gerekir. Bu durumda, size en kısa sürede yeni bir ürün göndermek veya geri ödeme yapmak için gerekli işlemleri başlatırız.
Paket, alıcının bize verdiği adrese eksiksiz teslim edildiyse ve adres yanlışlıkla hatalı girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Yine de müşterilerimizle her zaman ilgilenmekten memnuniyet duyarız: Böyle bir hata yaşarsanız, ürününüzü indirimli fiyatla yine de alabilmeniz için sizinle birlikte çalışırız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirindedir. Bu nedenle, ödeme sayfasında bilgilerinizi girerken teslimat adresinizi lütfen her zaman iki kez kontrol edin. Adreste hata yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işleme alınmadan düzeltebilmemiz için BİZE HEMEN ULAŞIN.

Geri Ödemeler

Ürünlerinizi yukarıda belirtilen durumda ve açıklanan şekilde teslim aldığımızda, geri ödemenizi gecikmeden işleme alır ve sizi bilgilendiririz. Geri ödeme yalnızca satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Geri ödeme işleme alındıktan sonra, kartınızı veren kuruluşun koşullarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde hesabınızda görünür.

Kargo Ücretleri

Ürününüzü iade ederken kargo ücretini karşılamak size aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargosunun maliyeti geri ödemenizden düşülür. Ürünü ücretsiz kargo kampanyası kapsamında satın aldıysanız da, iade için gerekli kargo masraflarını karşılamanız gerekir.

İndirimli Ürünler

Maalesef yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade veya iptal edilemez.